Nulstil glemt adgangskode
Glemt din adgangskode? Anmod om et nulstillingslink fra login-siden, åbn det fra din email og vælg et nyt kodeord — inkl. håndtering af to-faktor-godkendelse.
Har du glemt din adgangskode, kan du selv nulstille den fra login-siden. Arcili sender et nulstillingslink til din email, og når du følger det, vælger du et nyt kodeord og er logget ind igen — hele vejen uden at kontakte support.
1Anmod om et nulstillingslink
Gå til login-siden, og klik Glemt adgangskode? under indtastningsfelterne.
Du lander på siden Nulstil adgangskode. Skriv den email, du bruger til Arcili:
Klik derefter Send nulstillingslink.
Arcili er invitations-baseret, så brug den email, din konto er oprettet med. Skriver du en email der ikke har en konto, modtager du af sikkerhedsgrunde ikke et link.
2Bekræft at mailen er sendt
Når linket er afsendt, skifter siden til en kvittering:
Tjek din indbakke
Vi har sendt et link til din email.
Find mailen i din indbakke. Kan du ikke se den, så tjek spam- eller uønsket-mappen. Du kan altid klikke Tilbage til login og prøve igen.
3Åbn linket fra mailen
Klik på nulstillingslinket i mailen. Det åbner Arcili, hvor linket først valideres:
Vælg dit nye password.
Sæt nyt password
Klik Sæt nyt password for at fortsætte til kodeord-trinnet.
Linket er midlertidigt. Ser du beskeden Ugyldigt eller udløbet link, er linket brugt eller udløbet — klik Send nulstillingslink for at få et nyt.
4Vælg et nyt kodeord
På siden Nyt kodeord udfylder du de to felter:
Ny adgangskode — ••••••••
Bekræft adgangskode — ••••••••
Kodeordet skal være på mindst 6 tegn, og de to felter skal være ens. Klik Gem nyt kodeord.
Har du to-faktor-godkendelse (2FA)?
Er din konto beskyttet med to-faktor, vises et ekstra felt Kode fra authenticator-app øverst:
123456
Indtast den 6-cifrede kode fra din authenticator-app, før du klikker Gem nyt kodeord. Uden den korrekte kode kan kodeordet ikke ændres.
5Log ind med det nye kodeord
Når kodeordet er gemt, ser du bekræftelsen Kodeord opdateret — log ind med dit nye kodeord, og du sendes tilbage til login-siden. Af sikkerhedshensyn logges alle dine andre enheder ud samtidig. Log ind med din email og det nye kodeord — så er du inde igen.